Service Delivery Manager (m/w/d)

  • Frankfurt am Main
  • 2022-09-07

BE ONE STEP AHEAD: Help us make the internet a safer place!

Ein Multi Milliarden großer IT-Security-Markt und Link11 ist mittendrin! Weltweit könnte es dieses Jahr mehr als 10 Millionen DDoS-Angriffe geben. Tendenz und Spannung steigend. Wir schützen rund um den Globus zahlreiche Kunden wie Beiersdorf, RTL, Pokémon, Hornbach und Fraport mit unserer cloud-basierten, automatisierten und patentierten DDoS-Schutzlösung. Damit sichern wir IT-Netzwerke und kritische Anwendungen, so dass Unternehmen ihre digitale Strategie weiterverfolgen können, ohne unter Ausfällen zu leiden. Hierbei haben wir die Nase vorn. Keiner ist schneller und präziser als wir, denn wir sind der führende europäische IT-Sicherheitsanbieter im Bereich Cyber-Resilienz. An unseren internationalen Standorten – Frankfurt, Hamburg und Vancouver – arbeiten knapp 100 Mitarbeitende, einige davon zu 100% remote. Gestalte unsere digitale Zukunft mit Link11 in unserem Headquarter in Frankfurt am Main.

Wir lieben was wir tun und leben unsere Mission. Genau dafür wollen wir dich begeistern. Sei an Bord und werde Teil des Link11-Teams: Mit dir wollen wir die digitale Welt der Zukunft sicherer machen!


Deine zukünftigen Herausforderungen:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die unter einer Cyberattacke stehen.
  • Du bist verantwortlich für die erste Analyse des Angriffs und hast alle Rahmenbedingungen im Blick.
  • Du bildest den gemeinsamen Nenner der situationsbedingt relevanten Ansprechpartner und koordinierst deren Zusammenarbeit.
  • Du führst unsere Kunden durch periodische Service Review Meetings.
  • Du hast die Qualität unseres Serviceprozesses im Blick und Dir ist bewusst, dass hier der Schlüssel für langfristig gute Kundenbindung liegt.
  • Du pflegst unser Ticket- und Assetmanagement System und unsere Dokumentation.

Deine Skills:

  • Du hast bevorzugt schon 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Computer- und Netzwerksicherheit und bewegst Dich routiniert in den gängigen Netzwerkprotokollen und -Techniken.
  • Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang. Wir freuen uns auf einen Einblick in Deinen akademischen und beruflichen Werdegang!
  • Du hast Erfahrung bei der Analyse von Logdaten und bist ein Debugger.
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen.
  • Du hast ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und eine hohe Auffassungsgabe.
  • Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden via E-Mail und Telefon.
  • Du kommunizierst direkt und auf den Punkt, auf Deutsch und auf Englisch.

Wir sind Link11!

  • Wir leben im Herzen unsere Startup-Mentalität. Den Rahmen dafür gibt uns die Stabilität von Link11- schließlich sind wir keine Newcomer, sondern das Gründungsteam hat die Fäden seit 2005 in der Hand.
  • Wir sind voller Energie, haben kurze Entscheidungswege und bringen Veränderungen direkt auf den Weg.
  • Wir leben eine positive, interaktive und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, in der sich alle Mitarbeitenden einbringen und weiterentwickeln können.
  • Wir wachsen schnell und beständig.
  • Wir sind bereit für Innovationen und Verbesserung die Komfortzone zu verlassen, weil wir hervorragend sein wollen.
  • Wir sind mehrfach für zukunftsweisenden Lösungen ausgezeichnet worden.
  • Wir sind Kooperationspartner nationaler und internationaler Verbände und Behörden.

Du bist richtig bei Link11!

  • Mit UNS begegnest du den Kollegen auf Augenhöhe. Wir sind alle gleichwertig und ohne Barrieren!
  • Mit UNS darfst du deine Stärken in einem freundlichen Miteinander ausleben und entwickeln.
  • Mit UNSbist du keine Nummer, sondern Teil eines hochmotivierten Teams.
  • Mit UNS ist flexibles Arbeiten möglich, denn du bist mehr als nur dein Job.
  • Mit UNS sind deine Kompetenzen Teil unseres Erfolgs.
  • Mit UNS wird Gemeinschaft gelebt: Teamevents, Sundowner, After Work Partys bringen uns zusammen (auch international)
  • Mit UNS endet das Kümmern um unser Team nicht vor der Kaffeemaschine oder einem gefüllten Obstkorb!
  • Mit UNS erwarten dich interessante Benefits wie Fitness, JobRad, Support von Kita-Gebühren und vieles mehr.

Informationen und Kontakt

Du hast noch Fragen zu dieser Position?Nimm direkt Kontakt mit uns auf:jobs@link11.com. Deine Ansprechpartnerin bei uns ist Nadine Saewert aus dem Bereich Talent Acquisition. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen und mehr über dich als Mensch und Deinen beruflichen Werdegang zu erfahren.

Alles klar? Dann bewerbe dich einfach unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittsdatums über unsere Karriereseite unterhttps://www.link11.com/de/karriere/
Versprochen! Wir melden uns spätestens innerhalb der nächsten 48 Stunden nach Bewerbungseingang bei dir mit einem Feedback, ob wir zusammenkommen können zum ersten telefonischen Interview!

Link11 GmbH
Lindleystraße 12
D-60314 Frankfurt am Main

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